Refund policy
מדיניות החזרות של נירלון
אנחנו בנירלון רוצים שתהיו ממש מרוצים מהקנייה שלכם. אם בכל זאת תרצו להחזיר פריט, בבקשה פעלו לפי המדיניות שלנו:
מה אפשר להחזיר?
אפשר להחזיר הכל, חוץ מהלבשה תחתונה, כל עוד הפריט עומד בתנאים הבאים:
- החזרתם אותו תוך 14 יום מתאריך הקנייה.
- הפריט באריזה המקורית שלו, עם כל התוויות (כמו ה"hangtag") ומדבקות הברקוד.
- לא השתמשתם בו ולא כיבסתם אותו.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
עלויות משלוח ההחזרה הן על חשבון הלקוח.
איך מחזירים פריט?
- צרו איתנו קשר: שלחו לנו מייל לכתובת support@nirlon.co וספרו לנו שאתם רוצים להחזיר פריט.
-
בחרו דרך משלוח חזרה:
- שליחה בדואר: אתם יכולים לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת הבאה: נירלון (1998) בע"מ אביב 71, גבעת רם, כרמיאל ישראל, 2163618 אחרי ששלחתם, בבקשה שלחו לנו מייל עם מספר המעקב של החבילה.
- איסוף על ידי שליח מטעמנו: אתם יכולים לבקש שנשלח שליח לאסוף את הפריט מכם. עלות השירות תחויב מהלקוח.
מתי אקבל את הכסף בחזרה?
הכסף יוחזר לכם תוך 30 יום מרגע שנקבל את הפריט המוחזר למחסן שלנו. סכום ההחזר יכלול רק את עלות הפריט עצמו, ועלות המשלוח המקורי תנוכה מסכום ההחזר.
מה קורה אם קיבלתי פריט פגום?
זה קורה ממש לעיתים רחוקות, אבל אם קיבלתם פריט פגום, בבקשה עקבו אחר השלבים הבאים:
- צרו קשר: שלחו לנו מייל לכתובת support@nirlon.co עם תמונה של הפגם ותיאור מפורט של הבעיה.
-
בדיקה ופתרון: אנחנו נעשה את המקסימום כדי להבין את הבעיה לפי התמונה. אם יתברר שהפגם באחריותנו, תוכלו לבחור בין האפשרויות הבאות:
- החזר כספי מלא: כולל את עלות המשלוח המקורית.
- החלפת פריט: במקרה כזה, אנחנו נשלם על משלוח הפריט החלופי אליכם.
אנחנו בנירלון רוצים שתהיו לקוחות מרוצים עד הסוף! לכל שאלה או בעיה, אל תהססו לפנות אלינו. נמצא יחד את הפתרון הכי טוב, בין אם זה החלפה או החזר כספי.
בכל מקרה שצריך לשלוח פריט בחזרה, יש לעשות זאת תוך 14 יום, כשהפריט לא משומש ובאריזה המקורית. הלקוח יישא בעלויות המשלוח חזרה.
תודה רבה!